Política de seguridad y retirada de productos

En Dalmontwisp, la seguridad de los productos es importante. Esta política explica la información de seguridad relativa a los muebles, su montaje y uso, las retiradas de productos y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad que se proporcionen con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No exceda los límites de peso indicados. No modifique, corte, perfore, sobrecargue ni utilice los muebles de forma inadecuada.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir atentamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede provocar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.

Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Dispositivos antivuelco y anclaje a la pared

Algunos muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, unidades de almacenamiento y estanterías, pueden volcarse si no se sujetan correctamente.

Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar el mueble a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén anclados. No permita que los niños se suban, se cuelguen ni jueguen sobre los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.

4. Seguridad de los niños y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Sigue todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evita exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que esté diseñado para esas condiciones.

6. Retiradas de productos y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de una retirada de producto, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos contactar a los clientes afectados mediante la información de contacto proporcionada al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre la reparación, el reemplazo, el reembolso, la eliminación u otras medidas correctivas.

7. Cómo informar de problemas de seguridad

Si consideras que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deja de usarlo y contáctanos inmediatamente en info@dalmontwisp.com o al +1 2065521399.

Incluye tu número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y, si están disponibles, las etiquetas del producto, los números de lote u otra información de identificación.

8. Información de seguridad del producto en la UE

Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, el fabricante, el importador, el operador económico responsable, las advertencias y la trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Si tienes preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, contáctanos en info@dalmontwisp.com.