Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Dalmontwisp.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se haya enviado su pedido poniéndose en contacto con nosotros en info@dalmontwisp.com. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha comenzado su preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya tramitados o enviados

Una vez que se haya tramitado o empaquetado un pedido, se haya entregado a un transportista, se haya asignado a un envío de carga o se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, podrá solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos una vez realizada la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que los productos personalizados o fabricados bajo pedido no se puedan cancelar una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o tramitación como pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, podrá optar por aceptar la demora o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o las restricciones legales o reglamentarias impiden su tramitación.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.