Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique relative au droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Dalmontwisp via dalmontwisp.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs en vertu du droit applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration sans équivoque avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement indiquée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site Web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@dalmontwisp.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que l’e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Dalmontwisp, 3611 E 12Th St 331, Oakland, Ca 94601，États-Unis, Adresse e-mail : info@dalmontwisp.com, Téléphone : +1 2065521399

Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi par courrier :
Date :

4. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat lorsque la loi applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits en retour ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre mode.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par transporteur, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, tous leurs accessoires, la quincaillerie, les manuels et l’emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène une fois descellés, les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi que les autres exceptions autorisées par la loi applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@dalmontwisp.com.